นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอทีเอช แอซเซ็ท จำกัด ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ aisfibrepro.com (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “เว็บไซต์”) ในฐานะ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ AIS Fibre ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเป็นอย่างยิ่ง นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

โปรดอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการเว็บไซต์ หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขในนโยบายนี้ โปรดยุติการใช้งานเว็บไซต์ทันที

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้ เมื่อท่านติดต่อสมัครบริการ AIS Fibre ผ่านเว็บไซต์ของเรา:

1.1 ข้อมูลที่ระบุตัวตน

• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (ใช้สำหรับการสมัครบริการ AIS Fibre เท่านั้น)
• วัน เดือน ปีเกิด
• เพศ

1.2 ข้อมูลการติดต่อ

• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• อีเมล (E-mail Address)
• ที่อยู่สำหรับการติดตั้งบริการ และที่อยู่จัดส่งเอกสาร
• LINE ID หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่ท่านใช้ติดต่อเรา

1.3 ข้อมูลการใช้บริการและเทคนิค

• หมายเลข IP Address ของอุปกรณ์
• ประเภทของเบราว์เซอร์ (Browser) และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ (Log Files) เช่น เวลาเข้าใช้งาน หน้าเว็บที่เข้าชม
• ข้อมูลจากคุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ
• ตำแหน่งที่ตั้ง (Location) เมื่อท่านอนุญาตให้เว็บไซต์เข้าถึง

1.4 ข้อมูลแพ็กเกจและการให้บริการ

• แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ท่านสนใจหรือสมัครใช้บริการ
• ประวัติการสอบถามและการให้บริการ
• ข้อมูลที่อยู่อาศัยเพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. เพื่อให้บริการสมัคร AIS Fibre – ดำเนินการรับสมัคร ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ และประสานงานติดตั้งกับทีมงาน AIS
2. เพื่อการติดต่อสื่อสาร – ติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสมัคร แจ้งข้อมูลแพ็กเกจ นัดหมายการติดตั้ง และให้บริการหลังการขาย
3. เพื่อการพิสูจน์ตัวตน – ยืนยันตัวตนผู้สมัครบริการตามที่ AIS กำหนด
4. เพื่อการตลาดและประชาสัมพันธ์ – แจ้งโปรโมชั่นใหม่ ส่วนลดพิเศษ หรือข้อเสนอเกี่ยวกับ AIS Fibre (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
5. เพื่อการวิเคราะห์และพัฒนาบริการ – ปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และพัฒนาบริการให้ตรงความต้องการ
6. เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
7. เพื่อความปลอดภัยของระบบ – ป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต

3. ฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent) – สำหรับการตลาดและการประชาสัมพันธ์
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis) – เพื่อดำเนินการตามคำขอสมัครบริการของท่าน
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) – การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) – การพัฒนาบริการและการรักษาความปลอดภัย

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลภายนอก

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AIS) และบริษัทในเครือ – เพื่อดำเนินการสมัครและติดตั้งบริการ AIS Fibre ตามคำขอของท่าน
• ทีมงานช่างติดตั้งของ AIS – เพื่อนัดหมายและดำเนินการติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ตที่บ้านของท่าน
• ผู้ให้บริการระบบ IT และคลาวด์ – เช่น ผู้ให้บริการ Hosting, ระบบ CRM, ระบบส่งข้อความ SMS/อีเมล ที่เราใช้ในการให้บริการ
• หน่วยงานราชการ – ตามที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล/หน่วยงานที่มีอำนาจ
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ – เช่น ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี ในกรณีที่จำเป็น

เราจะ ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน หรือให้เช่า ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด

5. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ aisfibrepro.com มีการใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies) – จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – เช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) – เช่น Facebook Pixel, Google Ads เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functionality Cookies) – จดจำการตั้งค่าและการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเมนูตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาดังนี้:

• ข้อมูลผู้สมัครบริการที่ดำเนินการสำเร็จ – เก็บไว้ไม่เกิน 10 ปี นับจากวันที่ติดตั้งบริการ ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลผู้สอบถาม/ผู้ที่ยังไม่ได้สมัคร – เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Log Files / Cookies – เก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน ถึง 2 ปี ตามความจำเป็น

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะทำการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

1. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access) – ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
2. สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) – ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
3. สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure) – ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
4. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction) – ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5. สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object) – คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
6. สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability) – ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้และโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
7. สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) – ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
8. สิทธิในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint) – ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าสิทธิของท่านถูกละเมิด

การใช้สิทธิดังกล่าวสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 10 โดยเราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยได้กำหนดมาตรการดังนี้:

• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS (HTTPS) ในการรับ-ส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์
• จัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็นและได้รับอนุญาตเท่านั้น
• มีการตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• กำหนดให้พนักงานและคู่ค้าทุกรายต้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการประกาศบนเว็บไซต์ aisfibrepro.com ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราตามช่องทางดังนี้:

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท เอทีเอช แอซเซ็ท จำกัด (ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ AIS Fibre)
• สถานที่ติดต่อ: 448/19-20 ถนนจิระ ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ 31000
• หมายเลขโทรศัพท์: 081-790-1111
• เว็บไซต์: https://aisfibrepro.com
• อีเมล: athasset@aisfibrepro.com

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป

ปรับปรุงล่าสุด: 23 พฤษภาคม 2569