โปรโมชั่นเน็ตบ้าน AIS ลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า ต่างกันอย่างไร?

โปรโมชั่นเน็ตบ้าน AIS ไม่ได้แยกราคาแพ็กเกจระหว่างลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า ราคาที่ประกาศเป็นราคาเดียวกัน สิ่งที่ต่างคือเงื่อนไขรอบข้าง ลูกค้าใหม่ได้ฟรีค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก มูลค่า 4,800 บาท ส่วนลูกค้าเก่าที่เปลี่ยนไปแพ็กที่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ อาจต้องเริ่มนับสัญญา 24 รอบบิลใหม่ตามเงื่อนไขของแพ็กนั้น

ราคาในบทความเป็นค่าบริการรายเดือนก่อน VAT 7% และอาจเปลี่ยนตามประกาศของ AIS ก่อนทำสัญญาควรยืนยันราคาและเงื่อนไขล่าสุดอีกครั้ง

ลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่าของเน็ตบ้าน AIS Fibre หมายถึงใคร

ลูกค้าใหม่คือคนที่ยังไม่มีเน็ตบ้าน AIS Fibre ที่ที่อยู่ติดตั้งนั้น ส่วนลูกค้าเก่าคือคนที่ใช้ AIS Fibre อยู่แล้วและอยากเปลี่ยนแพ็ก ต่อสัญญา หรือย้ายบ้าน

ที่ต้องแยกให้ชัดคือ “ลูกค้า AIS มือถือ” ไม่ใช่ลูกค้าเก่าของเน็ตบ้านโดยอัตโนมัติ คนที่ใช้เบอร์ AIS แต่ยังไม่เคยติดเน็ตบ้าน AIS จะสมัครในฐานะผู้สมัครรายใหม่ แล้วสิทธิ์ที่ได้จะผูกกับสถานะของเบอร์ ไม่ได้ผูกกับคำว่าใหม่หรือเก่า เรื่องนี้แยกอธิบายไว้ในหัวข้อด้านล่าง

โปรโมชั่นเน็ตบ้าน AIS สำหรับลูกค้าใหม่ได้อะไรบ้าง?

ลูกค้าใหม่สมัครตามราคาที่ประกาศบนหน้าแพ็กเกจ และทุกแพ็กฟรีค่าติดตั้งพร้อมเดินสายภายนอก มูลค่า 4,800 บาท ตัวอย่างเช่น Broadband 24 Pack 5 ราคา 500 บาทต่อเดือน ความเร็ว 500/500 Mbps สัญญา 24 เดือน หรือ Pack 3 ราคา 600 บาท ความเร็ว 1000/500 Mbps สัญญา 24 เดือน ดูครบทุกหมวดได้ที่หน้า รวมแพ็กเกจ AIS Fibre3 ก่อนตัดสินใจสมัครหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ ควรตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขบริการจาก เว็บไซต์ AIS ร่วมด้วย เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตรงกับแพ็กเกจที่สนใจ

เงื่อนไขติดตั้งที่ลูกค้าใหม่ควรรู้

• ที่อยู่ติดตั้งไม่ตรงบัตรประชาชน เช่น คอนโดหรือห้องเช่า มีค่าแรกเข้า 800 บาท ได้คืนเป็นส่วนลด 100 บาท × 8 รอบบิล
• เดินสายเกิน 1,000 เมตรและเลือกแพ็กราคาต่ำกว่า 698 บาท คิดเพิ่มเมตรละ 15 บาท
• เราเตอร์ในแพ็กเป็นสิทธิ์ยืม ต้องคืนอุปกรณ์เมื่อยกเลิกบริการ
• สัญญามี 12 หรือ 24 เดือนตามแพ็ก หมวดที่เลือกได้ทั้งสองแบบคือ Broadband 24 และ BYOD ดูวิธีเลือกที่หน้า สัญญา AIS Fibre 12 เดือนกับ 24 เดือน แบบไหนประหยัดกว่า

โปรเน็ตบ้านลูกค้าเก่าที่อยากเปลี่ยนแพ็ก ต่างจากคนสมัครใหม่ตรงไหน

ลูกค้าเก่าที่เปลี่ยนไปแพ็กใหม่และต้องเปลี่ยนหรือเพิ่มอุปกรณ์ ต้องเริ่มนับสัญญา 24 รอบบิลใหม่ตามเงื่อนไขของแพ็กนั้น และได้ส่วนลดค่าติดตั้งและเดินสาย 4,800 บาท ข้อความนี้อยู่ในเงื่อนไขของแพ็กกลุ่ม Net & Entertainment บนเว็บ AIS และมีข้อความทำนองเดียวกันในแพ็กกลุ่ม Serenade แพ็กอื่นอาจเขียนต่างกัน จึงควรยืนยันกับทีมงานตามแพ็กที่คุณสนใจ

เงื่อนไขที่ลูกค้าเก่าควรเช็กก่อนเปลี่ยน

• ลดความเร็วไปแพ็กที่ต่ำกว่าไม่ได้ตลอด 24 รอบบิลในแพ็กที่มีเงื่อนไขนี้ เช่น Net & Entertainment และ Serenade จึงควรเลือกความเร็วให้พอดีตั้งแต่แรก
• Netflix Lover เปลี่ยนแพ็ก เปลี่ยนเจ้าของ หรือยกเลิกไม่ได้จนครบ 24 เดือน อัปเกรดได้เฉพาะไปแพ็ก Netflix Lover ที่เร็วกว่าและราคาสูงกว่า
• ถ้าสัญญาเดิมยังไม่ครบ การยกเลิกก่อนกำหนดส่วนใหญ่มีค่าปรับและต้องคืนอุปกรณ์ที่ยืม อ่านเพิ่มที่หน้า ยกเลิก AIS Fibre ก่อนครบสัญญา ต้องจ่ายค่าปรับเท่าไหร่
• ถ้าสัญญาใกล้ครบ ลองถามเจ้าหน้าที่ว่ามีข้อเสนอสำหรับลูกค้าเดิมหรือไม่ ก่อนตัดสินใจเปลี่ยนแพ็ก

สิทธิ์จากเบอร์มือถือ AIS ไม่เกี่ยวกับการเป็นลูกค้าใหม่หรือเก่า

สิทธิ์ที่ผูกกับเบอร์มือถือ AIS ขึ้นกับสถานะของเบอร์ ไม่ได้ขึ้นกับว่าคุณเป็นลูกค้าเน็ตบ้านใหม่หรือเก่า ตัวอย่างที่ชัดที่สุดคือแพ็กกลุ่ม Serenade ราคา 899 และ 1,099 บาท สัญญา 24 เดือน ที่เปิดให้เฉพาะลูกค้า AIS เซเรเนดระดับแพลทินัม โกลด์ และเอ็มเมอรัลด์

ลูกค้าเก่าของเน็ตบ้านที่เพิ่งได้สถานะเซเรเนดก็ย้ายมาแพ็กนี้ได้ตามเงื่อนไข แต่ต้องนับสัญญา 24 รอบบิลใหม่ถ้ามีการเปลี่ยนหรือเพิ่มอุปกรณ์ ส่วนสิทธิ์ทั้งหมดที่ตรวจแล้วสำหรับคนใช้มือถือ AIS รวมไว้ในบทความของ ลูกค้า AIS รายเดือน สมัครเน็ตบ้านได้ส่วนลดไหม

มุมมองจากหน้างาน: คำถามที่ลูกค้ามักถามและจุดที่มักติดขัด

จากหน้างานของทีมติดตั้งในพื้นที่ ลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ถามคนละเรื่อง ลูกค้าเก่าถามเรื่องสัญญา ส่วนลูกค้าใหม่ถามเรื่องค่าใช้จ่ายตอนติดตั้ง คำถามแรกที่ลูกค้าเก่ามักถามคือ “ขอราคาเท่าคนสมัครใหม่ได้ไหม” ซึ่งราคาบนหน้าแพ็กเกจไม่ได้แยกกลุ่ม แต่จุดที่ยังไม่ค่อยได้เช็กก่อนทักมาคือสัญญาเดิมเหลืออีกกี่เดือน และแพ็กใหม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์หรือไม่ สองข้อนี้ตัดสินว่าคุ้มหรือไม่มากกว่าราคาต่อเดือนที่เห็นบนหน้าเว็บ

ลำดับที่แนะนำให้ลูกค้าเก่าเช็ก

• เช็กสัญญาเดิมว่าเหลืออีกกี่รอบบิล ดูได้จากแอป myAIS โทร AIS Call Center ไปที่ AIS Shop หรือเปิดเอกสารติดตั้งเดิม
• ถามว่าแพ็กใหม่เปลี่ยนหรือเพิ่มอุปกรณ์หรือไม่ เพราะเป็นจุดที่เริ่มนับสัญญาใหม่
• ถ้าสัญญาเดิมยังไม่ครบ เอาส่วนต่างราคาที่ประหยัดไปเทียบกับค่าปรับที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
• ถ้ากำลังย้ายบ้าน ให้เทียบค่าย้ายจุดติดตั้งกับค่าปรับยกเลิก เพราะในบางพื้นที่ค่าย้ายถูกกว่า

จุดที่ลูกค้าใหม่มักติดขัด

ฝั่งลูกค้าใหม่ จุดที่มักติดคือเอกสารและที่อยู่ ผู้เช่าต้องเตรียมหลักฐานการพักอาศัยเพิ่มจากบัตรประชาชน และถ้าที่อยู่ติดตั้งไม่ตรงบัตรจะมีค่าแรกเข้า 800 บาท ถ้ารู้ล่วงหน้าก็เตรียมตัวได้ ส่วนการเช็กว่าบ้านอยู่ในพื้นที่ที่โครงข่ายรองรับหรือไม่ ทำได้ฟรีที่หน้า เช็กพื้นที่ติดตั้ง AIS Fibre

สรุปเป็นตาราง: สถานการณ์ของคุณควรทำอะไรก่อน

เริ่มจากดูว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ไหน แล้วทำตามขั้นแรกในตารางนี้

คำถามที่พบบ่อยเรื่องโปรเน็ตบ้านลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า

ลูกค้าเก่าได้ราคาโปรเท่าลูกค้าใหม่ไหม

ราคาแพ็กที่ประกาศบนหน้าแพ็กเกจไม่ได้แยกกลุ่มลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า แต่เงื่อนไขการเปลี่ยนแพ็กของลูกค้าเก่าต่างจากการสมัครใหม่ เช่น การเริ่มนับสัญญาใหม่เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ โปรเฉพาะกลุ่มอาจออกเป็นช่วง ๆ ตามประกาศของ AIS จึงควรส่งเลขหมายให้ทีมงานตรวจก่อนตัดสินใจ

เปลี่ยนแพ็กเน็ตบ้าน AIS แล้วต้องผูกสัญญาใหม่ไหม

ในแพ็กกลุ่ม Net & Entertainment และ Serenade ถ้าเปลี่ยนไปแพ็กนั้นและมีการเปลี่ยนหรือเพิ่มอุปกรณ์ จะเริ่มนับสัญญา 24 รอบบิลใหม่นับจากวันติดตั้ง ส่วนแพ็กอื่นให้ถามเจ้าหน้าที่ให้ชัดก่อนยืนยัน

ใช้อยู่แล้ว ลดความเร็วเป็นแพ็กที่ถูกกว่าได้ไหม

ในแพ็กที่เงื่อนไขกำหนดไว้ เช่น Net & Entertainment และ Serenade ลดไปแพ็กที่ความเร็วต่ำกว่าไม่ได้ตลอด 24 รอบบิล ส่วน Netflix Lover เปลี่ยนแพ็กไม่ได้จนครบ 24 เดือน อัปเกรดได้เฉพาะไปแพ็กที่เร็วกว่าและราคาสูงกว่า จึงควรเลือกความเร็วให้พอดีตั้งแต่แรก

ติดตั้งเน็ตบ้านใหม่ต้องจ่ายค่าติดตั้งไหม

ทุกแพ็กฟรีค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก มูลค่า 4,800 บาท ยกเว้นกรณีที่อยู่ติดตั้งไม่ตรงบัตรประชาชนที่มีค่าแรกเข้า 800 บาท และได้คืนเป็นส่วนลด 100 บาทต่อเดือน 8 รอบบิล ถ้าเดินสายเกิน 1,000 เมตรและเลือกแพ็กต่ำกว่า 698 บาท คิดเพิ่มเมตรละ 15 บาท

เช็กได้อย่างไรว่าเน็ตบ้านที่ใช้อยู่ติดสัญญาอีกกี่เดือน

ดูได้จากแอป myAIS โทร AIS Call Center ไปที่ AIS Shop หรือเปิดเอกสารติดตั้งเดิม ถ้าเหลืออีกไม่กี่รอบบิล การรอให้ครบก่อนค่อยเปลี่ยนหรือยกเลิกจะเลี่ยงค่าปรับได้

สรุป: ดูเงื่อนไขรอบข้างก่อนดูราคา

ราคาแพ็กบนหน้าโปรโมชั่นเน็ตบ้าน AIS ไม่แยกลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า สิ่งที่ต่างคือเงื่อนไขรอบข้าง ลองไล่ดูตามนี้

• ลูกค้าใหม่ฟรีค่าติดตั้งและเดินสายภายนอก 4,800 บาท ยกเว้นที่อยู่ไม่ตรงบัตรที่มีค่าแรกเข้า 800 บาท (คืน 100 × 8 รอบบิล)
• ลูกค้าเก่าที่เปลี่ยนแพ็ก ต้องเช็กสัญญาเดิม การเปลี่ยนอุปกรณ์ และข้อห้ามลดความเร็วก่อน
• สิทธิ์จากเบอร์มือถือ AIS ผูกกับสถานะเบอร์และชื่อผู้จดทะเบียน ไม่ใช่การเป็นลูกค้าใหม่หรือเก่า

ถ้ายังไม่แน่ใจว่าตัวเองเข้าข่ายแบบไหน ส่งข้อมูลทาง LINE ว่าใช้ AIS Fibre อยู่หรือยัง สัญญาเหลืออีกกี่เดือน และที่อยู่ติดตั้งอยู่ที่ไหน เพื่อเทียบแพ็กและเช็กพื้นที่ให้ก่อนตัดสินใจ

แพ็กเกจและบทความที่เกี่ยวข้อง

• ลูกค้า AIS รายเดือน สมัครเน็ตบ้านได้ส่วนลดไหม 4 สิทธิ์ที่ได้จริง
• แพ็กเกจ AIS Fibre3 เทียบราคาและความเร็วทุกหมวด
• สัญญา AIS Fibre 12 เดือนกับ 24 เดือน แบบไหนคุ้มกว่า
• ยกเลิก AIS Fibre ก่อนครบสัญญา ต้องจ่ายค่าปรับเท่าไหร่
• ย้ายที่ติดตั้ง AIS Fibre ไปบ้านใหม่ ต้องทำอย่างไร